リアクアの料金の見直しの
お知らせ

宅配便の運賃の値上げ、資材費の高騰、労務環境改善のための費用等の増加により、このたびリアクアの料金体系を見直すこととなりましたのでお知らせいたします。

リアクアは、地産地消の宅配クリーニングサービスとして、全国の認定工場にクリーニング業務を分散し、集荷・配達で2回発生する宅配便のコストと配送時間を低減する仕組みにより、店舗クリーニングと遜色ない料金体系でお客様にサービスを提供してまいりました。

しかしながら、昨今の物流環境の変化により、宅配便の料金は弊社の努力だけではコスト増を吸収できない状況となり、また業務のほとんどが人的作業によるクリーニングにおいて、かかるスタッフの労務環境を改善し、質の高い技術とサービスを継続していくために、誠に遺憾ではございますが、下記の通り2018年2月22日の荷受分より料金を改定させていただくことになりました。

日頃からリアクアをご愛顧頂いておりますお客様には大変恐れ入りますが、ご理解のほど何卒よろしくお願い申し上げます。

リアクアでは、今後も宅配便の利便性を活かした、質の高いクリーニングサービスをご提供するべく、更なる改善に継続して取り組んでまいります。
何卒変わらぬご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。

往復送料および送料無料設定の変更
について

宅配便運賃の値上げに伴いまして、往復送料とクリーニング料金の送料無料設定を下記のように変更させていただきます。
お客様にはご負担をお掛け致しますが、何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

ふとん・大パッケージについては、2017年7月で受付を停止しておりましたが、宅配便サイズでは収まらない規格となりヤマト便扱いとなるため、往復送料が大幅に値上がり致します。

しかしながら、多くのお客様から敷布団をクリーニングできる大パッケージのご利用を望む声を頂戴しましたことから、詰め放題パックとしてリニューアルリリースさせていただくこととなりました。

クーポン適用時の送料計算方法の
変更

上記の送料・送料無料設定の変更に伴い、お客様の勘違いとトラブルを防ぎ、よりわかりやすいサービスとするため、クーポン適用時の送料計算方法を下記のように変更いたします。

衣類クリーニング料金の変更

ふとんクリーニング料金の変更
(小サイズ)

ふとん(大)サイズのパッケージ変更

ふとん(大)サイズについては、2017年7月時点で新規受付を停止しておりましたが、
敷布団のクリーニングを希望のお客様が一定数存在しており、大サイズの復活のご要望も多数いただいていたことから、
リパッケージについて検討してまいりました。

そこでこの度のクリーニング料金改定のタイミングで、ふとん(大)サイズは「ヤマト便」扱いで
「詰め放題パック」としてリニューアルしてリリースさせていただきます。

ハンガーボックスの料金変更

お届け時の折りシワの不満足要因を解消し品質向上を目的として、ハンガーボックスを導入しておりますが、
この度の料金改定のタイミングで取り扱いがヤマト便になることから、ハンガーボックスの料金を以下のとおり変更させていただきます。

  • ハンガーボックスをご利用の場合、最短納期は荷受け日から1週間後となります。
  • ハンガーボックスのサイズは品物の量と種類によって、工場側で決定させていただきます。
  • 収まりきらず2箱でのお届けとなった場合、料金も2箱分申し受ける事になりますので予めご留意くださいませ。

クリーニング料金の変更日について

  • 2月22日以降にクリーニング工場で荷受した品物は、すべて新料金体系に切り替わります。
    (送料・送料無料設定・クーポン適用設定・クリーニング料金・ハンガーボックス料金)
  • 旧料金体系でのクリーニング料金は、2月21日までにクリーニング工場へ到着した品物に限りますので、変更日前後でクリーニングをご利用される場合は、ご注意いただきますようにお願いいたします。

そのほか

  • プレミアム会員費、オプション料金については、これまでと変更はございません。
  • リアクアでは、専任のスタッフがお預かりしたアイテム本来のデザインや仕上がり形状の再現に努めておりますが、集荷バッグに入れていただく際の畳み方や梱包の状態により、まれにお客様のご要望と異なる仕上がりになる場合があります。
    このような事態の防止のため、以下のようなアイテムをご依頼の際は、お手数ですが、申し込み時の備考欄か依頼書備考欄に注意書きのご記入をお願いします。

三つボタンジャケット

一番上のボタンとボタンホールがある箇所にラペルの折り返しが重なっている「段返り」仕様である場合はその旨ご記入ください。

スタンドカラーのジャケット

着用時の形状が判断しにくいデザインの場合が少なくありません。
「スタンドカラー」であることをご記入ください。

折り目なしのスラックス

梱包の際のたたみ方により、折り目のないものに類似の線が残る場合があります。
たたみ方にご注意いただくか、「折り目なし」であることを記入してください。

明確な折り目をつけないワンピース・折り目をつけるワンピース

最近販売されたお品物は、明確に折り目をつけずふんわりと仕上げたものと、明確なプリーツがついた品物が混在しております。
クリーニング後には素材によっては元の状態が判別できない場合がありますので、
そのようなお品物は、「折り目なし」もしくは「プリーツあり」などの仕上がりイメージをご記入ください。

シワ加工品

着用後の状態により判断できない場合が少なくありません。
「シワ加工品」であることをご記入ください。
(ただしシワ加工は着用・洗濯を繰り返すことで消失していきます)

本件に関するお問い合わせについて

  • リアクアサポートセンター
  • お電話:0570-064-378
  • 受付時間 10:00~17:00( 日祝日を除く )
  • メール:support@reaqua.jp

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