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- 独自調査で、仕上がり品質を徹底検証！その結果は...
- レビューは嘘？利用して判明した、本当のメリットとデメリットは？
- フラットクリーニングは高い？人気クリーニング店4社と料金比較
宅配クリーニング業者を45社以上比較して、その中から5社を厳選しました。
実際に数々のサービスを利用したから分かるリアルな感想を書いています。SNSの口コミでは分からないデメリットも正直に書いています。
「全然キレイになってない...」
「納期遅れのせいで着れない...」
何度も体験したからこそ、本当におすすめのサービスを紹介しています。サービス選びで失敗したくない方は「人気宅配クリーニングを比較レビュー！おすすめランキングTOP5 」をご覧ください。
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目次
【宅配クリーニング】フラットクリーニングとは
フラットクリーニングは、昭和45年に創業したサトウ商会が提供する宅配クリーニングサービスです。
サトウ商会は静岡に60店舗、6工場を持ち、宅配クリーニング業界最安値に挑戦しています。安いだけでなく、富士山の伏流水でクリーニングしており、仕上がり品質も満足できる水準となっています。
なお、以下はフラットクリーニングの公式動画（除菌の取組について）です。
夏物・冬物の入れ替えでクローゼットスッキリ！保管付きでいくら？
「高級ブランド服を出したい」「フラットクリーニングは合わないかも...」と感じた場合は下記記事をご覧ください。
フラットクリーニングの口コミ評判
悪い口コミ評判
フラットクリーニングの悪い口コミ評判には、「ボタンのほつれがスルーされていた」「たたみ仕上げでお願いしたものがハンガーがけできた」などの声がありました。
なお調査した結果、フラットクリーニングにも悪い口コミ評判は少なからずありますが、フラットクリーニングでは良い口コミ評判の方が割合としては多くありました。
ほぼ問題なかったのですが、1点たたみでお願いしたものがハンガーがけできました。 会社へ返却するので必ずたたみがよく、間違わないように袋に入れて送ったのですが。 再度出さないといけないのでそれだけが不満です。
とても、丁寧に仕上げて頂きました。仕上がりは大満足です。ありがとうございました。 しかし、クロネコヤマトの対応が、最低でした。
まず、集配、箱を持参せず、衣類をそのまま渡せと言われました。お断りして箱持参して頂きました。 そして、配達、指定した日にち、そして時間さえ守らない。
箱には、指定日時間を貼ってあるにも関わらず、連絡も無ければ、謝罪の一言もなし。 もう少し配達業者への指導をされては、いかがでしょうか？
クリーニングは良かったのですか・・，。 説明事項に、ボタンの取れかかっているのを付けてくれると記載してあったから、頼んだのに、何一つやってなくスルーでした。紙にきちんとかいて同封したのに、とても残念でした。 それがないなら頼まなかったです。
良い口コミ評判
フラットクリーニングには良い口コミ評判にあ「ダウンが新品のようになった」「とれそうなボタンを補修してくれた」など仕上がり品質の良さに満足する口コミ評判が多くあります。
フラットクリーニングお気に入りすぎてまた頼んじゃった♬てか消費税8%だったけど…？システム対応まだなのかな？
— 見並まりえ＠在宅育児×テレワーク (@MarieRejoui) October 1, 2019
引き渡し受け取りがスムーズ。仕上がりも良かったです。梱包も衣類がシワになりにくいようクッション材を衣類と衣類の間にいてれくれていたり、気遣いが嬉しく感じました。また利用させていただきます。
箱にパンパン詰めて出しましたがクーポンの料金で大丈夫でした。 取れそうなコートのボタンもしっかりと縫い付けてあり嬉しかったです。
ダウンは新品の様に色が綺麗に見えました(笑) 一つだけ残念な所はダウン袖の内側にインナーが付いていたのですが羽毛が沢山付着していました。
コロコロで取れたので大丈夫ですが確認して欲しかったです。なので、星一つマイナスにしました。 これ以外はとても満足の仕上がりでした。
スーツやワイシャツのクリーニングと冬物のコートなどの保管を利用しています。 コートやダウンは結構かさばるので、一人暮らしでクローゼットのスペースがすっきりして助かっています。
利用前（週1でクリーニング店利用）と比べかかるコストはちょっと増えたけど、もう毎週クリーニング店の往復をしなくていい対価と思えば大した差額ではないし、その分得られた時間も大きいので気にしてません!(^^)! この喜びを誰かと共有したい!
夏物・冬物の入れ替えでクローゼットスッキリ！保管付きでいくら？
フラットクリーニングの口コミ評判を徹底検証！
「仕上がり品質が良い」は本当？
Q, クリーニングのサトウは「非常に丁寧な仕上がり」だと評判だけど、宅配クリーニングの仕上がり品質は実際どうなの？
A, フラットクリーニングの5点スピードパックを体験したところ、仕上がり品質は全体的に良く、特にシミ抜き品質は満足できるものでした。ここからは実際に体験した結果をご紹介していきます。
今回クリーニングしたのは、以下5点です。
まず、フラットクリーニングのシミ抜き品質をチェックするために、ワイシャツに「口紅、コーヒー、墨汁」の3種類のシミをつけました。特に墨汁のシミは、プロでも完璧に落とすのが難しいです。
| シミの性質 | 難易度 | シミの具体例 |
|---|---|---|
| 水溶性(水に溶けやすいシミ) | ☆ | コーヒー、果汁、しょうゆ、牛乳、お茶、ワインなど |
| 脂溶性(油に溶けやすいシミ) | ☆☆ | 口紅、ファンデーション、バター、チョコレート、ボールペンなど |
| 不溶性(溶けないシミ) | ☆☆☆ | 墨汁、泥、サビなど |
クリーニング前のワイシャツ
上から、口紅、コーヒー、墨汁のシミです。
クリーニング後のワイシャツ
口紅のシミとコーヒーのシミはキレイに落ちましたが、墨汁のシミはうっすらと残っています。
しかし、同様の検証を他の宅配クリーニングでも実施した際にはくっきりとシミが残っていたことを考えると、フラットクリーニングのシミ抜きレベルは高品質であることが分かりました。
2回洗いをして頂き、これ以上やるとワイシャツの生地が痛むと判断したことが記載されています。このタグを見て、誠実な印象を受けました。
シミ抜きの結果をまとめると以下になります。
| シミの種類 | 結果 | シミの性質 |
|---|---|---|
| コーヒーのシミ | ◎ | 水溶性(水に溶けやすいシミ) |
| 口紅のシミ | ◎ | 脂溶性(油に溶けやすいシミ) |
| 墨汁 | 〇 | 不溶性(溶けないシミ) |
フラットクリーニングでは、いずれのシミも高レベルでキレイにしてくれることを期待できます。
次にボタン補修を検証するために、ボタンをわざと外してクリーニング後にどうなるか検証しました。
結果はボタンの補修はなくとれたままでした。フラットクリーニングの口コミ評判を見ると、ボタンのほつれに関しては「しっかり補修してもらえた」「スルーされた」と評価が分かれており、ボタンの仕上がり品質にはムラがあるようです。
簡単なボタンのほつれは補修してもらえる可能性が高いですが、完全にボタンがとれている場合は、修復が難しいようです。
次は、マフラーの仕上がり品質を見ていきます。
クリーニング前のマフラー
クリーニング後のマフラー
シワシワだったマフラーがふかふかになりました。また、汗の臭いが若干あったのですが、清潔感のある香りになっていました。クリーニング後によくある石油臭などは一切感じませんでした。
最後にフラットクリーニングの毛玉取り品質を見ていきます。
クリーニング前のコート
クリーニング後のコート
クリーニング前は、腕の広い範囲に毛玉が大量にありましたが、クリーニング後はキレイになっていました。
しかし、よく見ると毛玉がいくつか残っています。完璧ではありませんが、クリーニング前と比較して毛玉が大幅になくなりました。
結論ですが、フラットクリーニングの仕上がり品質は、口コミ評判通り高品質だと言えるでしょう。
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納期はどのくらい？納期遅れはある？
Q, フラットクリーニングの納期はどのくらい？納期より遅れることはあるの？
A, フラットクリーニングの納期は集荷日から起算して最短3日です。また「納期通りに届いた」という声が多くあり、納期遅れの発生率は低いようです。
実際に編集者の方でも体験したところ、きちんと納期通りに届きました。しかし、自然乾燥しないと衣服にダメージを与えると工場で判断された場合には、納期より遅れる場合があります。
納期比較表
| サービス名 | 納期(集荷日から衣類が手元に届くまで) |
|---|---|
| カジタク | 最短2日 |
| フラットクリーニング | 最短3日 |
| リナビス | 最短5日 |
| せんたく便 | 最短5日 |
| ベルメゾン | 最短1週間 |
ここでいう納期ですが、こちらはWeb申し込み時に指定した「お届け日時」のことを指しています。指定可能な納期は、他のサービスと比較しても早いため1日でも早くクリーニング済みの衣類が欲しいという方にはオススメです。
取り扱いできないものは？布団や革製品はだせる？
Q, フラットクリーニングでは、何が取り扱いできないの？
A, フラットクリーニングでは、布団や寝具、革製品などの取り扱いはしていません。また、着物や毛皮などの技術力が必要なものも取り扱い対象外となっています。詳細は「よくある質問(公式サイト)」をご覧ください。
布団の宅配クリーニングを考えている方は下記記事をご覧ください。
紛失・破損などのトラブルがある？
Q, 他の宅配クリーニングでは、紛失・破損トラブルに関する口コミ評判が多いけど、フラットクリーニングは大丈夫？
A, フラットクリーニングを実際に体験した結果、破損・紛失トラブルはありませんでした。また、フラットクリーニングの口コミ評判を見ても、破損・紛失トラブルに関する声は2020年1月時点では、編集者の方では確認できませんでした。
しかし、クリーニングにおいて紛失・破損トラブルはつきものです。万が一、フラットクリーニングで紛失があった場合に、全国クリーニング生活衛生同業組合連合会が定めた「クリーニング事故賠償基準(PDF)」があります。
申し込みの流れは？集荷当日はどうしたらいい？
Q, 宅配クリーニングを利用したいけど、どのような流れで進めていいか分からない。
A, フラットクリーニングを利用する際の流れは、以下の3ステップです。
ステップ1：公式サイトからWeb申し込み
ステップ2：集荷当日に衣類を渡す
ステップ3：クリーニング衣類の到着
順にご説明します。
ステップ1：公式サイトからWeb申し込み
フラットクリーニングの公式サイトから、利用するコースを選択すると情報入力画面になります。
「集荷日時情報」で指定した日時に、クロネコヤマトの人が集荷に来ます。
「お届け日時情報」では、クリーニング済みの衣類が届く日時を指定できます。
住所や支払い情報など、すべての情報を記入し、以下の画面になったら申し込み完了です。
後は「集荷日時情報」で指定した日時まで待ちます。
ステップ2：集荷当日に衣類を渡す
集荷当日の流れは以下になります。
1,「集荷日時情報」で指定した日時に、クロネコヤマトの人がダンボールをもってくる
2,ダンボールに衣類を詰める
3,クロネコヤマトの人がダンボールを再度受け取りに来る
順に写真付きで解説していきます。
1,「集荷日時情報」で指定した日時に、クロネコヤマトの人がダンボールをもってくる
Web申し込み時に指定した時間に、クロネコヤマトの人が組み立て式のダンボールを持ってきてくれます。その際に、ダンボールの受け取り時間を聞かれます。私の場合は、1~2時間後に受け取りをお願いしました。
2,ダンボールに衣類を詰める
ダンボールの大きさは、長46 x 幅32 x 深さ29㎝です。受け取り時間までに衣類をダンボールに詰めます。
3,クロネコヤマトの人がダンボールを再度受け取りに来る
衣類を詰めたダンボールをクロネコヤマトの人に渡したら集荷完了です。後は、お届け日まで待ちます。
ステップ3：クリーニング衣類の到着
「お届け日時情報」で指定した日時に、フラットクリーニングのダンボールが届きます。
ダンボールを開けると上記の紙が入っています。その下に衣類が入っています。
衣類は上記のように袋詰めされています。この後、クリーニング済みの衣類を見て、品質に満足できない場合は再仕上げを申し込めます。
またダンボール内にリピートキットのご案内とリピートキット用の袋が入っています。次回利用したいときは、こちらを利用します。
夏物・冬物の入れ替えでクローゼットスッキリ！保管付きでいくら？
フラットクリーニングのメリット・デメリット
メリット
- 料金が安い
- 納期が早い
- シミ抜きの報告が丁寧
- 仕上がり品質が全体的に高い
フラットクリーニングは、特にシミ抜きの報告が丁寧で、どの箇所にシミがついていたのか一目で分かるようになっています。自分では気がつかないシミにも気づいて対応してくるのはプロだと思いました。
価格や仕上がりスピード、仕上がり品質のバランスが良く使い勝手の良いサービスという印象です。
デメリット
- 毛玉取りが完璧ではない
- ボタンのほつれ補修にムラがある
フラットクリーニングに毛玉の大量についているコートを出したところ、いくつか毛玉が残っていました。また、ボタンのとれているワイシャツが、そのまま返却されました。
しかし、口コミ評判を見るとボタンのほつれ修復に満足している声が多くあるため、完全にとれているボタンはほつれ補修の対象外だった可能性があります。
フラットクリーニングの総合評価
| 総合評価 | |
|---|---|
| 提供サービス | 衣服クリーニング、保管 |
| 料金 | 5点スピードパック4,800円 10点スピードパック6,800円 |
| 送料 | 無料 ※北海道、沖縄の場合は1,800円 |
| 保管 | 最大8か月間対応 ※保管プランの場合 |
| 仕上がりスピード | 最短3日(衣類が工場入荷後) |
| 集荷時間 | 不明 |
| 補償 | あり |
【料金比較】フラットクリーニングは高い？安い？
フラットクリーニングは業界最安値ではありませんが、相場より安いです。ここでは以下の条件で、他の宅配クリーニング業者と料金を比較しました。
・最大点数のパック料金
・初回割引やクーポンの利用なし
・保管付き
料金比較表
| サービス名 | 料金 | 1点あたり料金 | 保管 |
|---|---|---|---|
| せんたく便 | 30点22,980円 | 766円 | 11ヶ月 |
| フラットクリーニング | 15点12,800円 | 853円 | 8ヶ月 |
| リナビス | 20点18,800円 | 940円 | 9ヶ月 |
| カジタク | 15点15,000円 | 1,000円 | 9ヶ月 |
| ベルメゾン | 20点20,900円 | 1,045円 | 9ヶ月 |
上記の表から、一般的な宅配クリーニングの料金相場は1点あたり1,000円前後と言えます。せんたく便は1点あたり766円なのに対して、フラットクリーニングは1点あたり853円です。業界最安値ではありませんが、業界平均と比較すると良心的な価格設定となります。
さらに、フラットクリーニングでは「不定期」で割引・キャンペーン・クーポンを実施しています。時期によりキャンペーン情報が変わるため、以下のボタンから公式サイトをチェックしてみてください。
フラットクリーニングがおすすめな人
フラットクリーニングは「コスパ重視の人」におすすめです。他の宅配クリーニング業者と比較して料金は安いです。またクリーニング品質は標準以上のため、フラットクリーニングは宅配クリーニング業者の中でも、コスパが良いと言えるでしょう。
夏物・冬物の入れ替えでクローゼットスッキリ！保管付きでいくら？
フラットクリーニング以外のおすすめの宅配クリーニングを知りたい方は、下記記事をチェックしてみてください。